艾瑞咨询发布的《2018年新中产精神消费升级报告》中指出，从寻找产品信息到售后服务这条消费链中，“有想买的产品，但受到空间限制（附近买不到）”以38.0%的比例占居2018年新中产消费痛点前十榜单中的TOP2。不难想象，体验正成为消费者购买智能家居的主要决策因素。

在科技发达的今天，消费者无需见到某款手机或电脑，就可以想象它的外观设计及体验感，因为消费者已经被市场充分教育过。

但智能家居不一样，智能家居系统包含十余个大类，单品数以千计，且不少智能家居企业的格局正逐渐由“单品智能化”向“场景智能化”过渡，这对于绝大部分普通消费者来说，更是”刘姥姥逛大观园，头一遭”，毕竟消费者连智能单品都尚未完全”消化“，全屋智能多场景联动的体验感更是无法靠想象来感知。